星家CEO徐承：星家开启海外置业生活的O2O时代
中国向世界输出资本红利的时代进程中，复星倾力打造的海外O2O战略平台星家，究竟隐含着怎样的宏大叙事？东地产财经周刊2014年以来，国内楼市持续低迷之下，中国向世界输出越来越多的投资者。仲量联行报告显示，2014年中国海外房地产投资超过165亿美元，同比增长46%，至2015年底海外房地产投资总额或将达到200亿美元。由此，不少房企纷纷开启海外生活全产业链服务模式，提供房产、移民、教育、医疗、保险等一条龙服务。复星地产也盯上这块诱人的蛋糕，适时推出海外置业生活O2O服务平台――星家，专注实现全球华人的海外置业生活梦想。本期《东地产财经周刊》（以下简称“《东地产》”，微信号：dongdichan）独家对话星家CEO徐承，打开海外置业生活的诸多问号。首站葡萄牙海外置业生活，选对国家很重要。去年以来，加拿大、香港等地投资移民大门的关闭，让国内不少富豪的移民计划受挫。在此背景下，一些门槛低、办理快、福利也不错的欧盟国家，得到了大批投资者的追捧。2012年底，葡萄牙推出了*金居留计划，即投资50万欧元购置葡萄牙房产，可全家移民，享受免费公立义务教育、医疗保障等福利。截止今年2月底，葡萄牙共签发了2203份*金居留卡，中国人是葡萄牙*金居留计划最大的投资群体，占总获批人数的80%。星家将首站选在葡萄牙。2014年5月，复星以合计约10.38亿欧元收购葡萄牙最大保险集团旗下
Fidelidade、Multicare及Cares各80%股本及投票权（简称“葡萄牙保险集团”），这是迄今为止中国企业收购境外保险公司的第一个项目。随后又收购葡萄牙领先的私立医疗集团Luz
Saude。基于复星在葡萄牙已投资的重要企业与覆盖全球的丰富资源，星家在未来的业务开展中有着无法复制的先天优势。葡萄牙置业移民刚刚开启两年，还没有形成品牌型、规模型的企业，外部竞争处于群雄逐鹿的状态，徐承认为这是星家的机会。星家主张“不食差价”。目前由于葡萄牙的海外置业还处于早期状态，信息严重不对称导致很多在国内买房的价格比当地的价格贵30%-40%。徐承指出星家不会赚取差价，希望当地市场逐步走向规范化，让客户获得真房源、真价格、真交易。葡萄牙只是起点，未来星家将放眼全球，许多热门海外置业主要投资国，都将看到星家的身影。做互联公司依托复星在金融、医疗、旅游、养生等各领域的资源搭建与自身持续拓展，星家已经具备独特的地产资源整合能力。海外置业，仅仅是一个入口，而星家将提供涵盖海外置业生活的全产业链服务。“星家的业务扩展如一滴水的涟漪，当中的一滴水是置业，外围的业务是一滴滴水延伸出去，而所延伸的业务也将与海外置业生活的方方面面直接关联。未来，置业、移民、家居、教育、保险、法律等服务都可以在星家平台实现。”徐承介绍。徐承将星家定位为互联公司，“星家是一个平台，与海外置业生活相关的服务将由星家的合作伙伴来共同提供。我们只是把合作伙伴引流在这个平台上。就如同淘宝，自己不生产商品，而是由淘宝商家来提供，这是星家的独到之处。”徐承介绍，星家目前由复星旗下的房产流通服务企业策源地产进行运作孵化，充分借力策源的销售资源体系，以海外置业作为切入点，全面进行业务推进。同时，星家也将携手全球优质企业，组建星家联盟，形成战略合作。目前，星家已在首站业务目标国葡萄牙与不同行业领域机构形成战略合作。其中包括RE/MAX，全球拥有将近90000名销售员工的大型房地产经纪机构；21世纪不动产，全球最大的房地产交易络平台；葡萄牙保险集团，拥有葡萄牙横跨寿险及非寿险领域保险类产品的最大市场份额；CCA，根植于行业60年的葡萄牙知名老牌律师事务所；GEV，拥有丰富的*金移民从业经验……未来随着业务的扩展，越来越多的优秀公司也将加入星家联盟的队伍中。然而，随着产业链的延长，星家也将面临不同资源的整合，挑战也将越来越大。对此徐承表示，星家将先在首站葡萄牙完成业务标准化的建立，把市场做透，把服务做好，再进行业务复制开拓，而不是一下子把业务规模化。“互联不是利润最大化，是未来发展得预期最大化。星家不是传统销售公司，不是代理公司，而是一家互联公司。”
徐承告诉。O2O平台――线上线下联动有别于传统的海外置业服务模式，星家的服务内容并不局限于单一地域、单一项目或是单一流程环节，而是以置业为入口，充分利用移动互联打造O2O服务平台，针对具有海外置业生活需求的特定人群，提供线上多元化的标准产品，线下专属性的个性服务，真正实现线上高效便捷、线下尊享体验的最佳结合。未来，星家平台将集齐资讯、交易、信息平台三大功能。因为，海外置业生活有一定的个性化需求，需要大量线下服务，不能完全线上操作。但是有一部分服务可以在线上完成，比如签证、财产保险、医疗保险等，这是标准化产品，不需要线下完成，平台即可实现。未来，星家平台将齐聚资讯、信息、交易平台三大功能。资讯平台即星家整合各类资讯，成为各类资讯的入口，未来客户可以在一个平台获得相关资讯。信息平台，将实现交易流程的实时查询。通过这个入口，平台也将沉淀大量的客户行为数据，据此可针对特定人群进行精准营销，并提供相关衍生价值服务。海外置业热潮来袭，星家踏势而来，腾飞只是时间问题，未来理想蓝图已经显现。徐承表示，“目前星家将扎实地把第一步做好，树立目标，不断优化平台建设，实现标准化产品交易。建立服务标准，完善合作机制，用成熟的模式复制，从而持续开拓新的市场，形成全球化布局。在未来业务半径不断拓展的过程中，星家也将持续依托复星的强大资源，同时还将向全球优质企业开放平台，通过搭载、整合不同层级的合作伙伴资源，实现星家、客户、合作方和行业的多方共赢。希望用3年时间成为全球化的品牌公司，从而得到资本市场认可。